近日，一名被网友戏称为“卷尺哥”的深圳市民火了。两年来，他穿梭在深圳大街小巷，用卷尺对公共设施质量进行检查，发布了千余条涉公共设施问题的短视频，这些问题包括井盖开裂、尖锐金属物翘起、砖块松动等。多数短视频很快迎来后续措施，深圳相关部门及时进行整改、维修或移除，有的甚至连夜施工，第二天就解决了问题。
“卷尺哥”的走红，是市民与政府“双向奔赴”的治理佳话。“卷尺哥”较真而执着，紧盯城市治理的“细枝末节”，用最朴素的方式为治理精准“导航”；深圳相关部门听劝且高效，不把“挑刺”当“添乱”，而是将群众反映的“麻烦事”当作治理的“指南针”。“群众点单、部门接单、单”的良性互动，让基层治理从“独角戏”变成“大合唱”，把原本可能积累不满的民生痛点，变成了提升市民幸福感的亮点，更让治理的公信力稳稳立住。
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。“卷尺哥”的尺子，测的是城市治理的精度，量的是党员干部的初心。对于党员干部而言，坚持问题导向是一种责任担当，一种工作方法，更是一种为民情怀。要始终把群众的“问题清单”当作“履职清单”，把“闻过则喜”的胸怀内化于心、外化于行，把解决真问题的本领练强练硬。唯有如此，才能在直面问题、破解难题中拉近与群众的距离、凝聚治理的合力，让治理有温度、有效能，稳稳地“立在”群众心中。
“卷尺哥”用脚步丈量城市，用行动查漏补缺，为政府部门提供了最直接、最鲜活的问题清单。面对市民“挑刺”，政府的快速回应不仅提升了其参与热情，也为城市治理汇集了宝贵的一手信息。更值得肯定的是，相关部门并未止步于解决眼前事。例如，在修复破损路面时，深圳盐田区建筑工务署还组织专家评审，制定交通疏解方案，体现了不仅要改、更要改好的负责态度，是精细化治理的题中应有之义。
“卷尺哥”的故事见证着城市治理现代化的发展方向。在这背后，城市温度不再是抽象的概念，而是体现在平整的路面、通畅的街巷与一项项便民举措之中。这种“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的治理模式，为更多城市提供了可借鉴的范本。城市治理既需要市民“挑刺”，也需要相关部门快速响应、高效执行，唯有如此，才能让城市不仅有光鲜的面子，更有温暖的里子，让每一位市民都能在细节中感受到治理的温度，在参与中体会到城市的归属感。
“卷尺哥”的走红，从来不是个体的孤军奋战，而是深圳治理机制主动“接住”民意的必然结果。深圳市政务服务和数据管理局局长在接受媒体采访时的回应揭开了谜底：不存在“盯账号的领导”，但有一套紧盯民声的智慧城市机制。这套覆盖多个网络平台的监测系统，通过“线索发现—核实—立案—督办”的闭环流程，将“卷尺哥”的视频自动转化为责任工单。这些高效行动绝非“特事特办”，而是一套成熟机制的常规运转。这套机制展现了城市的开放态度与响应能力，让“找茬者”有了底气，让民生诉求得到了高效解决。
呵护“卷尺哥”们的较真精神，就是守护城市高质量发展的源头活水。《中央 国务院关于推动城市高质量发展的意见》明确提出，要“调动人民群众参与城市治理的积极性，完善群众诉求响应办理机制”。深圳的实践正是对这一要求的精准落实：当“卷尺哥”的视频获得官方点赞，当普通市民的建议得到真诚倾听并转化为具体行动，城市治理便从“独奏”变成了“合唱”。这种转变的价值远超问题本身——它既通过群众“火眼金睛”推动治理的“未诉先办”，将安全隐患消灭在萌芽状态，又以高效响应激发更多人参与的热情，形成“发现—整改—监督”的良性循环。
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